POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email.
Cancelación gratis hasta 36 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 36 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
Reservas de grupos (más de 6 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
BONO DE LA RESERVA
El bono de esta reserva confirma que has reservado una excursión en el barco CATLANZA.
Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento
PUNTO DE ENCUENTRO
Si vienes por tu cuenta, deberás estar 25 minutos antes de la salida contratada frente al barco (ver ubicación)
Si has hecho la reserva con recogida cercana a tu hotel o alojamiento, ten en cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con OkLanzarote o al barco CATLANZA si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.
Si llegas tarde o te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.
Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el bus/guía no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 620 38 38 67.
OkLanzarote intermedia plazas en las excursiones de el barco CATLANZA, gestionado por Catlanza SL, quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con Catlanza SL, no con OkLanzarote. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con Catlanza SL.
Puedes consultar en cualquier momento las Condiciones Generales íntegras aceptadas
RECOMENDACIONES Y OBLIGACIONES PARA CLIENTES - COVID
Trajes de baño, toallas (obligatorio), mascarilla (obligatorio), crema solar, cámara fotográfica,